Cât costă serviciile PRO IT ASSIST?
Tariful pentru serviciile noastre depinde de proiectul/lucrarea solicitată. Nu putem oferi estimări de cost înainte de a analiza mai atent problema ta și a identifica soluțiile potrivite pentru tine. Te încurajăm să ne contactezi pentru o evaluare și o ofertă personalizată.
Oferiți abonamente de mentenanță pentru rețeaua și calculatoarele mele?
Pentru a putea oferi o soluție personalizată și adaptată nevoilor tale, avem nevoie de informații suplimentare despre dimensiunea și complexitatea rețelei tale. Te invităm să ne contactezi pentru a discuta detaliile și a identifica cea mai bună soluție pentru tine.
Vă puteți conecta de la distanță la calculatorul / serverul meu?
Sigur, oferim servicii de acces remote pentru a putea ajuta la rezolvarea problemelor tale. Pentru a ne putea conecta la computerul sau serverul tău, urmărește cei trei pași simpli de pe pagina noastră de suport. Aplicația noastră suportă sisteme de operare precum Windows, MacOS și Linux, iar prin conexiunea de tip 'remote desktop', vom putea vedea desktopul tău. Îți recomandăm să ascunzi datele confidențiale înainte de a ne permite accesul.
Este posibil să modernizez rețeaua mea veche?
Da, sigur. Pentru a moderniza rețeaua ta, putem crea un proiect tehnic care să ia în considerare nevoile și cerințele tale. Schimbăm toate echipamentele vechi cu unele noi, mai eficiente și mai performante, și le configurăm astfel încât să fie optime pentru nevoile tale. Astfel, vei putea beneficia de o rețea modernă, adaptată cerințelor actuale.
Îmi doresc o rețea nouă pentru o clădire aflată în construcție. Puteți să mă ajutați?
Cu siguranță, este momentul ideal pentru a construi o rețea nouă, deoarece nu va mai fi nevoie să faci reparații ulterioare. Echipa noastră poate să viziteze clădirea, să facă măsurători și să pregătească un plan tehnic în conformitate cu nevoile și cerințele tale. Apoi, vom instala și configura echipamentele necesare. În timpul lucrării, verificăm totul pas cu pas pentru a ne asigura că totul este în ordine. La final, testăm întreaga lucrare pentru a ne asigura că totul funcționează perfect, conform planului.
Doresc o modalitate sigură pentru ca angajații mei să poată lucra de acasă (remote, telemuncă). Ce opțiuni am?
Pentru a găsi cea mai bună soluție de telemuncă, avem nevoie să înțelegem nevoile și cerințele afacerii tale. Vom lucra împreună pentru a găsi soluțiile de telemuncă cele mai eficiente și sigure pentru angajații tăi. În funcție de nevoile tale, vom proiecta o soluție personalizată care să îți permită angajaților tăi să lucreze de acasă în siguranță și eficient. Vom folosi cele mai bune practici de securitate și tehnologie pentru a asigura protejarea datelor și accesibilitatea la resursele companiei.
Doresc să îmi protejez rețeaua. Ce soluții există?
Pentru a-ți proteja rețeaua, există o gamă largă de soluții disponibile, iar noi suntem experți în securitate IT. În primul rând, trebuie să înțelegem în detaliu componentele rețelei tale: calculatoare, echipamente de rețelistică, servicii, aplicații și acces. După aceea, vom identifica vulnerabilitățile și riscurile, și vom dezvolta un plan de securitate personalizat. Ne vom asigura că vei lua cele mai bune decizii pentru protejarea rețelei tale, având în vedere nevoile și bugetul tău.
Rețeaua mea a fost atacată de un ransomware. Ce pot face?
În cazul în care rețeaua ta a fost afectată de ransomware, nu este recomandat să plătești răscumpărarea sau să discuți cu atacatorii. Dacă ai un backup al datelor, atunci poți încerca să recuperezi datele din backup și să implementezi soluții de securitate avansate. Dacă nu ai backup-uri, situația devine mai gravă, iar șansele de recuperare a datelor sunt reduse. Este posibil să dureze mult timp pentru a investiga incidentul, fără a avea rezultate pozitive. Cu toate acestea, putem ajuta să-ți protejezi rețeaua în viitor și să minimizezi impactul într-un caz similar.
Vreau sa îmi fac un sistem de backup-uri. Puteți să mă ajutați?
Dacă dorești o soluție locală, putem instala un server de backup și putem configura backup-urile automate pentru toate datele importante. Dacă preferi o soluție cloud, putem alege un serviciu de backup care să se potrivească cu bugetul și nevoile tale. Este important să definim ce date trebuie să fie incluse în backup-uri și care sunt cerințele tale de retentie și de redundanță pentru a putea alege cea mai bună soluție pentru tine.
Vreau un audit de securitate. Este un serviciu pe care îl oferiți?
Cu un audit de securitate putem evalua nivelul de securitate al rețelei și al sistemelor tale și identifica eventualele vulnerabilități și riscuri de securitate. În funcție de nevoile afacerii tale, putem efectua o varietate de analize, inclusiv scanarea rețelei, testarea penetrării și auditul de conformitate cu standardele de securitate. După finalizarea auditului, vom furniza un raport detaliat cu concluziile și recomandările noastre pentru a îmbunătăți securitatea afacerii tale. Contactează-ne pentru mai multe detalii.
Am o clădire, iar în zonă nu a ajuns nici un furnizor de internet. Pe mobil nu prea am semnal. Ce pot face să am internet?
Trebuie să vizităm locația și să facem măsurători. În funcție de rezultate, montăm echipamente specializate care să îți ofere acces la internet prin operatori de telefonie mobilă (de exemplu, Digi, Orange sau Vodafone) sau internet prin satelit. În anumite cazuri, putem monta antene speciale (diferite de cele pentru operatorii de telefonie mobilă) care vor face legătura cu anumiți furnizori de internet din țară și care oferă viteze net superioare.
Mi s-a stricat un laptop. Îl puteți repara?
În general, oferim servicii de reparații doar pentru clienții noștri care sunt abonați la contracte de mentenanță lunară. În cazul în care nu ești încă abonat, îți recomandăm să ne contactezi pentru a discuta opțiunile disponibile. De asemenea, putem să îți oferim alternative, cum ar fi să te îndrumăm spre un centru de service partener, sau să îți recomandăm achiziționarea unui nou laptop.
Am o problemă și contactez PRO IT ASSIST. Care sunt timpii de răspuns?
Timpii de răspuns depind de tipul de problemă raportată și de nivelul de urgență. În general, PRO IT ASSIST își propune să ofere răspunsuri rapide și eficiente, iar timpul de răspuns poate varia de la câteva minute la câteva ore, în funcție de nevoi. De asemenea, PRO IT ASSIST poate oferi și servicii de suport tehnic 24/7 în cazurile de urgență, pentru a se asigura că problemele critice sunt soluționate în cel mai scurt timp posibil.
Ce am de făcut înainte să vă contactez?
În general, pentru a vă putea ajuta cât mai bine, avem nevoie de informații detaliate și cât mai multe posibile, cum ar fi sistemul de operare folosit, aplicațiile implicate, mesajele de eroare și orice alte detalii legate de contextul problemei. Este important să ne furnizați o descriere a problemei și pașilor efectuați până la apariția acesteia, eventuale poze cu mesajele de eroare sau log-uri, dacă sunt disponibile. Cu cât suntem mai bine informați, cu atât putem să găsim soluții mai eficiente și mai rapide. De asemenea, recomandăm să ne contactați prin metode scrise precum e-mail, WhatsApp sau chat-ul de pe site pentru o comunicare mai eficientă.
Am o afacere în alt județ decât Cluj. Pot să vă apelez?
Oferim servicii de suport la distanță pentru majoritatea problemelor pe care le întâmpini cu echipamentele și sistemele tale. În cazul în care este nevoie de o intervenție la fața locului, vom încerca să găsim o soluție pentru a trimite un tehnician în cel mai scurt timp posibil, dar acest lucru poate fi restricționat de distanța și de locația ta.
Dezvoltați pagini web?
Da, dezvoltăm pagini web, în special site-uri de prezentare pentru afaceri sau branduri. Echipa noastră de specialiști poate oferi servicii de proiectare și dezvoltare a site-ului web, astfel încât acesta să se potrivească cu identitatea vizuală a afacerii tale și să fie adaptat nevoilor tale specifice. În plus, în colaborare cu designeri renumiți și talentați, putem crea un design grafic de înaltă calitate pentru site-ul tău.
Afacerea mea nu poate fi întreruptă în timpul orelor de lucru. Aveți o soluție pentru nevoile mele?
Putem face intervenții în weekend-uri sau în afara orelor de program. În plus, putem încerca să identificăm soluții temporare pentru a menține afacerea în funcțiune în timp ce lucrăm la rezolvarea problemei. Ne adaptăm nevoilor fiecărui client în parte pentru a asigura o soluție personalizată și eficientă.
Doresc rapoarte de gestiune și activitate.
Tot ce facem se notează. Efort, pași, rezultat, investiții.
Problema mea este în general foarte complexă. Oare mă puteți ajuta?
Desigur, suntem pregătiți să facem față oricărei provocări. Avem o vastă experiență în domeniul IT acumulată pe parcursul celor 20 de ani de activitate, ceea ce ne permite să abordăm și să rezolvăm probleme complexe. Așadar, nu ezita să ne contactezi, suntem gata să te ajutăm!
